Questions Fréquentes
Que propose Islandian?
Nos experts Islandian, tous habitants les îles, répondent à vos envies d’îles dans l’Océan Indien, en façonnant des expériences de luxe sur-mesure. Du choix de votre hôtel à la réservation de votre billet d’avion en passant par des activités conçues localement, nous répondrons à vos moindres désirs d’expériences inoubliables. Apprenez-en plus sur notre différence et philosophie en cliquant sur ce
lien.
Quelles sont les destinations disponibles ?
Vous rêvez d’une île avec ses belles plages, ses lagons cristallins et sa nature florissante ? Laissez-nous vous guider à travers Maurice, Rodrigues, Seychelles et Maldives. Restez à l’écoute, de nouvelles expériences d’îles seront très prochainement proposées par Islandian.
Qu’est-ce qu’une pré-réservation ?
A ce stade, votre demande de réservation correspond à une réservation sans engagement. Elle vous permettra d’obtenir dans un délai de 48 heures, les disponibilités concernant la réservation de votre billet d’avion (si cette option est choisie) et de votre chambre d’hôtel selon vos dates de voyage. De plus, vous disposerez d’une estimation du coût total de votre programme d’évasion.
Quel sera votre délai de retour suite à ma demande de réservation ?
Nos créateurs de voyages s’engagent à vous proposer une évasion Islandian exceptionnelle dans un délai de 48 heures suivant votre demande.
A la suite de ma réservation, quelle est la prochaine étape ?
Suite à la réception de votre contrat de voyage, votre réservation sera transmise à notre tour opérateur afin d’être confirmé dans un délai de 48 heures. Vous recevrez par la suite un mail de confirmation de réservation d’évasion Islandian. En cas de non disponibilité de chambres dans l’hôtel que vous avez choisi ou de changement de vos souhaits, votre expert dédié vous accompagnera dans la réalisation des modifications nécessaires et la finalisation de votre réservation sur mesure. Un nouveau contrat de voyage vous sera alors transmis.
Je suis satisfait de ma réservation, quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Islandian vous permet de réaliser votre paiement en ligne par Visa, Mastercard, American Express et virements bancaires.
Comment puis-je réaliser des changements/annuler ma réservation, et qui dois-je contacter ?
Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter afin d’effectuer toute modification ou annulation concernant votre programme de voyage dans les îles de l’Océan Indien. Il est à noter que toute modification ou annulation de réservation se doit d’être confirmé par mail et fera l’objet de frais additionnels. Ces frais sont inclus dans les conditions générales de vente de votre réservation et seront confirmés avant toute modification de contrat.
Quelles sont les raisons pour lesquelles je devrais réserver mon voyage avec Islandian ?
Spécialiste du voyage dans l’Océan Indien, Islandian place avant tout sa différence dans une équipe d’habitants des îles, qui partage une passion pour les îles et leurs expériences locales. Nous avons créé des relations de confiance avec nos partenaires, nous permettant ainsi de vous offrir une escapade exceptionnelle et sur mesure, conçue autour de vos envies. Parce que nous pensons que voyager contribue à définir qui nous sommes et à nous rendre différent, Islandian repense votre voyage en dénichant non seulement des hôtels de choix à travers diverses îles, mais surtout en réinventant des expériences locales qui méritent le détour.
Qu’est-ce que le règlement d’un acompte ?
Après la confirmation de votre programme de voyage dans les îles de l’Océan Indien, il vous sera demandé de bien vouloir régler votre acompte, représentant 40% du montant total dû. Il vous sera ensuite demandé de bien vouloir régler le solde restant 30 jours avant votre départ.
Quand et comment vais-je
recevoir mes documents de voyage ?
Dix jours avant votre départ pour
les îles de l’Océan Indien, un agent de réservation Islandian vous fera
parvenir par mail, vos documents de voyage.
Pourquoi devrais-je souscrire une assurance de voyage ?
Avant
ou pendant votre séjour avec Islandian, un imprévu peut surgir à tout moment.
Afin de voyager en toute sécurité et de minimiser tout risque éventuel, nous
vous recommandons vivement de souscrire notre assurance voyage, Allianz. Vous
bénéficierez ainsi au choix :
+33 1 84 78 1000